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Políticas de Trocas e Devoluções

Por favor, leia com atenção para que você não se sinta prejudicado em nenhum aspecto. Fique tranquilo e conte conosco!
Recomendamos antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, que faça-nos um primeiro contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail suporte@runclubbrasil.com para a devida orientação em como proceder a troca ou devolução.
Política de Devolução:
Desistência de Compra:
Se você efetuou a compra através do site www.RunClubBrasil.com e recebeu o produto em perfeitas condições e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa Central de Atendimento pelo e-mail: suporte@runclubbrasil.com o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.
Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Atenção: O direito de arrependimento é um verdadeiro prazo de reflexão. Tem por objetivo proteger o consumidor de práticas comerciais agressivas e do fato de desconhecer o produto que foi adquirido. Todavia, o prazo de reflexão não se confunde com a possibilidade de teste de produto. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:
● A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente,para o endereço que será fornecido.
● O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todosos manuais.
● O produto deve ser devolvido acompanhado do seu comprovante de compra.
● O produto não poderá apresentar NENHUM indício de uso.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:
1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos. O custo de envio do produto para troca ou devolução é por conta do comprador
Restituição dos Valores:
● Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
ATENÇÃO: A restituição dos valores é processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à nossa Central de Atendimento antes do envio do(s) produto(s) por meio de uma carta que deve estar junto com o produto a ser devolvido. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
Política de Troca: Quanto a vestuário e calçados: Não realizamos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
Produtos com defeito
Produto com suposta Falha de Fabricação:
Os produtos comercializados pelo site Run Club Brasil®, tem até 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação.
Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação: 
Devolução da Mercadoria:
  • A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereçofornecido.
  •  Devolver o produto na embalagem original.
  • Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar o comprovante de Comprajuntamente com o produto.
  •  O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qualse refere à reclamação, esclarecendo o modo do qual foi utilizado o produto,frequência dessa atividade, etc.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente. Análise de defeitos dos produtos: A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto. 
Laudo Favorável a Troca:
● O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituiçãopelo mesmo produto.
● Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderáescolher outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando ovalor limite do crédito.
● Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado,deverá ser providenciado o pagamento da diferença.Laudo Contrário a troca:O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito desubstituição.Itens de reprovação:
● Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
● Indícios de uso inadequado do produto.
● Indícios de dano acidental.
● Desgaste natural em decorrência do uso.
● Lavagem inadequada do produto. Cancelamento Automático de venda pela Run Club® Cancelamento Automático de compra:O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Run Club será automático nas seguintes situações:
● Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão decrédito.
● Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
● Ausência de estoque. 
A Restituição de valores por iniciativa da Run Club® ocorrerá nas seguintes situações:
● Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistênciado endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua nãoacessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornarápara o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Run Club dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
● Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site, em função deocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos aocomprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.