Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso - Run Club Brasil
Na Run Club Brasil, queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo.
Prazo para Devolução
Você tem até 07 dias a partir dos dados de coleta do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Condições para Devolução
Para que sua devolução seja aceita, o produto deverá atender aos seguintes critérios:
- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
- Incluir todas as etiquetas originais anexadas
- Estar acompanhado da nota fiscal
- Não apresenta sinais de desgaste, lavagem ou alterações
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Por questões de higiene e segurança, os seguintes itens não podem ser devolvidos após abertos ou usados:
- Roupas íntimas e meias
- Produtos personalizados ou sob encomenda
- Itens em promoção final (quando especificado)
Como solicitar uma devolução
Para iniciar o processo de devolução:
- Entre em contato conosco através do e-mail contato@runclubbrasil.com
- Informe o número do pedido e o motivo da devolução
- Aguarde as instruções de envio que enviaremos em até 48 horas úteis
- Embale o produto com segurança e envie para o endereço indicado
Custos de Envio
- Defeito de fabricação ou erro no envio: O frete de devolução é por nossa conta
- Desistência ou troca por preferência: O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente
Reembolso
Após recebermos e executarmos a devolução do produto:
- Você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou cláusula de reembolso
- Se aprovado, o reembolso será processado em até 7 dias úteis
- O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra
- O prazo para o valor aparecer em sua conta pode variar conforme a operadora do cartão ou banco (geralmente de 5 a 10 dias úteis)
Trocas
Se você deseja trocar um produto por outro tamanho ou modelo:
- Entre em contato conosco para verificar a disponibilidade
- Envie o produto original seguindo as instruções de devolução
- Após a aprovação, enviaremos o novo produto sem custo adicional (exceto diferença de preço, se houver)
Produtos com Defeito
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação:
- Entre em contato imediatamente (preferencialmente com fotos do defeito)
- Faremos a troca ou reembolso integral, incluindo o frete
- Em alguns casos, podemos solicitar o envio do produto para análise
Direito de Arrependimento
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da coleta do produto, sem necessidade de justificativa. Neste caso, você receberá o reembolso integral, incluindo o valor do frete de entrega.
Contato
Para dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato:
- E-mail: contato@runclubbrasil.com
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)
Atenciosamente, equipe Run Club Brasil.